Ошибки в загранпаспортах портят россиянам отпуск

Ошибки в загранпаспортах всё чаще становятся причиной испорченного отпуска. Сотрудники погранслужбы просто разворачивают путешественников прямо на границе. Парадокс заключается в том, что ошибки в паспорте допустили госорганы, а расплачиваться за это приходится гражданам.

На днях в официальном телеграм-канале МВД вышло очередное пред­упреждение: ведомство напомнило, что «в преддверии летних отпусков необходимо заранее позаботиться о наличии действительного документа, удостоверяющего личность, в том числе заграничного паспорта».

Замечание появилось не просто так. За последнее время десятки, если не сотни, граждан не смогли уехать в отпуск – как оказалось, их загранпаспорта являются недействительными. Однако проблема в том, что выяснить, правильно оформлен документ или нет, рядовому гражданину практически не под силу.

Причина столь пристрастных проверок документов на границе – обновлённый ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», вступивший в силу в декабре прошлого года. В документе среди прочего указываются признаки, по которым загранпаспорт гражданина РФ может быть признан непригодным и подлежащим изъятию. Вдобавок произошло объединение баз внутренних документов и заграничных. Потому теперь при проверке паспорта на границе система автоматически замечает несоответствия. Проблемы, например, могут возникнуть у девушек, которые вышли замуж и поменяли фамилию, но не успели в отведённый законом трёхмесячный срок сменить документы. Кроме того, причиной для отказа в пропуске через границу могут стать отсутствие точек в букве Ё, пропуски в названиях населённых пунктов или имени и фамилии, а также ошибки в шрифтах и отсутствие латинского обозначения пола.

«Сейчас погранслужба буквально трактует все те нормы, которые вступили в силу 1 декабря. Более того, присутствует рассинхронизация между ведомствами», – констатирует гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян. Отсюда возникает, казалось бы, логичный вопрос: при чём здесь владелец паспорта? При оформлении документа сотрудник государственного ведомства вносит в систему нужную информацию. При этом в базах данных, как правило, уже имеются все сведения, полученные ранее: ФИО, место рождения и т.д. По идее, в случае рассогласования введённых данных и имеющихся как раз и должен срабатывать тревожный сигнал: информация не совпадает, проверьте ещё раз! Да, получая паспорт, гражданин расписывается в том, что вся информация указана правильно. Однако если бы проблема заключалась только в неверно написанном имени или названии города.

«На таможне родителей задержали и изъяли паспорта. На нижней строке в загранпаспорте должна быть латинская буква, обозначающая пол. Об этом, конечно, мы знать не могли. Родители последовали в Челябинск, а мы полетели в Дубай», – рассказывает историю своего февральского отпуска Анна из Челябинска.

В итоге получается так: сперва государство выдало людям паспорта, а потом считает их недействительными. Нонсенс! А ведь, казалось бы, выход есть. Если есть две разные базы, данные в которых не совпадают, то почему бы не провести проверку, установить владельцев загранпаспортов, в которых выявлено несоответствие, и не предупредить их через «Госуслуги» – в вашем паспорте ошибка! В таком случае человек смог бы заранее заменить паспорт и не лишиться денег за путёвку или билет. Однако госслужбы перекладывают всю вину на плечи граждан за то, что при получении документа они не разглядели, тем ли шрифтом написаны данные. Хотя именно госчиновник обязан знать, как должен быть заполнен документ. Это всё равно, как если бы после завершения операции врач спрашивал пациента: мол, посмотрите, я правильно всё сделал, технология не нарушена? Тут вам всё верно зашил, претензий нет?

Официально сообщается, что замена паспортов с ошибками на новые документы производится бесплатно. Однако по факту так оказывается далеко не всегда. По сообщениям СМИ, жителю Подмосковья, заметившему ошибку в своём документе, пришлось раскошелиться ещё на 2 тыс. рублей госпошлины, чтобы паспорт переделали. «На сайте гос­услуг указано, что если в документе допущена ошибка, то гос­пошлину платить не нужно. Такой же ответ я услышал в отделе по миграции», – отметил в своей жалобе лишившийся отпуска владелец паспорта. По поводу инцидента начали проверку, но госпошлину пока так и не вернули.

Ещё сложнее обстоят дела с возможностью вернуть деньги за пропавший отпуск. Единого мнения относительно судебных перспектив подобных дел у юристов нет. Некоторые эксперты считают, что в суд идти бесполезно. «Если органами власти действительно были допущены ошибки при выдаче паспорта, по решению суда будет взыскано возмещение стоимости билета, потерянного тура. Если же ошибку допустил сам гражданин, заполняя в анкете свои данные, то никакой компенсации он не получит», – считает вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.

При этом проблемы могут возникнуть даже с заменённым паспортом. В феврале бдительные туристы из Самары заметили в своих паспортах ошибки в машиночитаемом коде. Речь идёт о том самом «неправильном» шрифте. Документы удалось оперативно заменить. Однако при замене «слетел» срок действия паспорта: изначально документ был выдан в 2023 году и действовал до 2028 года. Новый паспорт выдали в феврале 2024-го, но срок действия оставили старый – 2028 год. Пограничники в аэропорту Самары устроили многочасовую проверку и даже потребовали у туристов показать свои данные на «Госуслугах». В итоге туристов всё-таки пропустили. Спустя несколько месяцев из пограничного управления ФСБ РФ по Саратовской и Самарской областям пришёл ответ: дескать, всё в порядке, «днём окончания срока действия указывается день окончания срока действия ранее выданного паспорта, подлежащего замене». Получается, что сотрудники на местах сами не очень хорошо ориентируются в хитросплетениях законодательства и инструкций, но страдают от этого туристы.

Остаётся надеяться, что количество подобных судебных решений будет только увеличиваться. Ведь иной раз придирки пограничников доходят до абсурда. Проверка документов с пристрастием проходит не только на выезде, но и на въезде. «Прилетел во Внуково международным рейсом. Пограничник увидел в загранпаспорте моё отчество Фёдорович. Стал требовать российский паспорт, чтобы проверить, есть ли там буква «Ё», – рассказывает пользователь телеграм-канала «Крыша Турдома». – У меня документов при себе не оказалось. Не пропускали целый час, запрашивали данные».